「現場に行って卒なく業務はこなせてもなぜか現場がながく続かない」
そんな悩みありませんか？
それはもしかしたらさりげない会話やコミュニケーションが生まれていないからかもしれません。
本プログラムでは、
会話が苦手、会話が続かない
といった少しコミュニケーションに苦手意識がある方にぴったりのプログラムです。
対象
IT企業向け
〇受講者
案件にかかわる若手～中堅のSE・プログラマを主な対象とします。（実務経験２～７年程度）
〇前提
基本的なビジネスマナーを習得済み
〇受講者
案件にかかわる若手～中堅のSE・プログラマを主な対象とします。（実務経験２～７年程度）
〇前提
基本的なビジネスマナーを習得済み
こんな方に
おすすめ
- SE/ブリッジSE、プリセールス、カスタマーサクセス、技術サポート・運用保守、導入・構築支援など
- 顧客対応経験はあるが受け身になりがちで自発的な会話が少ない方も対象
研修期間
1日間
受講料金
お見積りいたします
※人材開発支援助成金が活用できます。
受講方法
対面
学習単元
STEP1.マインド変革
「話しかけると迷惑」という思い込みを克服し、挨拶＋一言を毎回実行できるようにします。
↓
STEP2.日常会話の創出
「雑談８割、提案２割」の黄金比やオウム返し＋ちょい足し技法で自然に会話を深めます。
↓
STEP3.伝達・翻訳スキル
専門用語を平易な言葉に翻訳し、誤解のない確認・文書作成ができるようになります。
↓
STEP4.感情・タイプ別対応
顧客タイプ別の接し方とクレーム時の一時対応フレーズを使い分けられるようにします。
↓
STEP5.総合ロールプレイング
録画・振り返りを通じて自身の癖や改善点を把握します。
↓
STEP6.つまずき対応FAQ、振り返り、クロージング
研修の学びを振り返り、現場でのアクションプランを作成します。
★おすすめ
・EQIプロファイリング＋顧客提案プログラムとセット
・オーダーメイドとしての組み合わせ例：
社内向けキックオフウェビナー
→タイプ診断後の育成ルート
①②④タイプ：顧客提案プログラム
③タイプ：会話創出プログラム→現場での実践→フォローアップ面談
→最後はいずれにせよ現場での提案・案件化
→フォローアップ面談
「話しかけると迷惑」という思い込みを克服し、挨拶＋一言を毎回実行できるようにします。
↓
STEP2.日常会話の創出
「雑談８割、提案２割」の黄金比やオウム返し＋ちょい足し技法で自然に会話を深めます。
↓
STEP3.伝達・翻訳スキル
専門用語を平易な言葉に翻訳し、誤解のない確認・文書作成ができるようになります。
↓
STEP4.感情・タイプ別対応
顧客タイプ別の接し方とクレーム時の一時対応フレーズを使い分けられるようにします。
↓
STEP5.総合ロールプレイング
録画・振り返りを通じて自身の癖や改善点を把握します。
↓
STEP6.つまずき対応FAQ、振り返り、クロージング
研修の学びを振り返り、現場でのアクションプランを作成します。
★おすすめ
・EQIプロファイリング＋顧客提案プログラムとセット
・オーダーメイドとしての組み合わせ例：
社内向けキックオフウェビナー
→タイプ診断後の育成ルート
①②④タイプ：顧客提案プログラム
③タイプ：会話創出プログラム→現場での実践→フォローアップ面談
→最後はいずれにせよ現場での提案・案件化
→フォローアップ面談
Price
料金
TechSeedの研修では、厚生労働省の人材開発支援助成金が
活用できます。
助成金についての詳細はこちらを
ご確認ください。